Как выбрать веб-студию: 12 вопросов до договора

Почему выбор студии — это выбор процесса

Сайт можно сделать красивым и бесполезным. Разница между подрядчиками обычно не в «дизайне», а в том, как они работают: задают ли вопросы о бизнесе, фиксируют ли требования, показывают ли промежуточные результаты и отвечают ли за запуск. Если коротко: вам нужна не «студия, которая нарисует», а команда, которая делает сайты под задачу.

Ниже — 12 вопросов, которые стоит задать до подписания договора. Они помогут отличить студию, которая делает сайты, от студии, которая делает результат.

12 вопросов веб-студии

1. Какие задачи вы решали у клиентов, похожих на нас? Важны не логотипы, а контекст: рынок, конкуренция, ограничения.
2. Кто будет вести наш проект? Менеджер, дизайнер и разработчик должны быть названы по именам. «Команда» — не ответ.
3. Как выглядит процесс и в какой момент мы согласуем решения? Хороший процесс — это этапы с понятными результатами, а не «созвон раз в месяц».
4. Что входит в стоимость, а что — дополнительно? Контент, интеграции, хостинг, лицензии, правки — всё должно быть перечислено.
5. Сколько кругов правок включено? И что происходит, если правок больше.
6. Как вы проверяете скорость и мобильную версию? Спросите про Core Web Vitals и тестирование на реальных устройствах.
7. Кому принадлежат права на дизайн и код? После оплаты — вам, и это должно быть в договоре.
8. Что будет после запуска? Гарантия, поддержка, обучение, передача доступов.
9. Можно ли посмотреть промежуточные результаты предыдущих проектов? Прототипы и макеты показывают уровень лучше, чем финальные скриншоты.
10. Как вы относитесь к SEO и аналитике? Даже если продвижение не входит в проект, база должна быть заложена.
11. Что вы сделаете, если результат нас не устроит? Ответ «такого не бывает» — тревожный знак.
12. Покажите смету по этапам. Она должна совпадать с договором, а не появляться после старта.

Красные флаги

• Обещают «ТОП-1 за месяц» и «гарантированные заявки» без анализа рынка.
• Не задают ни одного вопроса о бизнесе и сразу присылают смету.
• Портфолио состоит только из картинок без ссылок и описания задач.
• В договоре нет состава работ, сроков и ответственности.
• Просят предоплату 100% без этапов.
• Не могут объяснить, на чём делают сайт и почему выбрали эту CMS.

Как проверять портфолио

Откройте 2–3 сайта из портфолио и проверьте:

• скорость на мобильном — через PageSpeed Insights;
• корректность заголовков и метаданных;
• работают ли формы и ссылки;
• есть ли блог и обновляется ли он;
• как выглядит сайт на телефоне.

Если сайты в портфолио медленные и без SEO-базы, скорее всего, ваш будет таким же.

Что зафиксировать в договоре

• Состав работ по этапам и результат каждого этапа.
• Сроки с учётом согласований и ответственности сторон.
• Количество правок и стоимость дополнительных.
• Права на дизайн, код, контент и домен.
• Передачу доступов и обучение.
• Гарантийный период и условия поддержки.

Хороший договор не защищает от всех проблем, но он делает разговор предметным: что именно вы покупаете и когда получаете.

Частые вопросы